Welche Informationen sollte ich angeben, wenn ich den Support kontaktiere?
Wenn Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir Ihr Problem schnell lösen können:
1. Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihr Kontobenutzername.
2. Eine detaillierte Beschreibung des Problems, das Sie haben, einschließlich aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben.
3. Screenshots oder Videos des Problems, falls zutreffend.
4. Bestellnummern oder Transaktionsnummern, die mit dem Problem zusammenhängen, falls zutreffend.
Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir Ihnen helfen.