Que informações devo fornecer ao contactar o Suporte?
Ao contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente, por favor forneça as seguintes informações para nos ajudar a resolver o seu problema rapidamente:
1. O seu endereço de e-mail registado ou nome de utilizador da conta.
2. Uma descrição detalhada do problema que está a experienciar, incluindo quaisquer mensagens de erro que tenha recebido.
3. Capturas de ecrã ou vídeos do problema, se aplicável.
4. IDs de encomenda ou números de transação relacionados com o problema, se aplicável.
Quanto mais informações fornecer, mais rapidamente poderemos ajudá-lo.