Welke informatie moet ik opgeven wanneer ik contact opneem met de ondersteuning?
Wanneer u contact opneemt met ons Klantenserviceteam, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken om ons te helpen uw probleem snel op te lossen:
1. Uw geregistreerde e-mailadres of accountgebruikersnaam.
2. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u ondervindt, inclusief eventuele foutmeldingen die u hebt ontvangen.
3. Schermafbeeldingen of video's van het probleem, indien van toepassing.
4. Bestel-ID's of transactienummers gerelateerd aan het probleem, indien van toepassing.
Hoe meer informatie u verstrekt, hoe sneller wij u kunnen helpen.