Question 1

Comment effectuer un achat ici ?

Accepted Answer

1. Achetez sur la page Boutique : Parcourez, recherchez des articles et choisissez ce que vous voulez.

2. Rechargez votre sol

Question 2

Combien de temps faut-il pour recevoir les articles achetés ?

Accepted Answer

Après l’achat d’un article, le site recevra une notification et commencera à préparer l’article pour la livraison.

Si vous souhaitez annul

Question 3

Que se passe-t-il si le site n’envoie pas l’article ?

Accepted Answer

Si, par hasard, le site Web ne livre pas l'article à temps, la transaction sera automatiquement remboursée.

Question 4

Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA)

Accepted Answer

Les étapes dépendent de votre statut de connexion et de l’accès à votre appareil 2FA :

Si vous êtes connecté et avez accès à votre apparei

Question 5

Comment changer votre adresse e-mail

Accepted Answer

Le processus varie selon que vous avez activé ou non l'authentification à deux facteurs : Si la 2FA est activée sur votre compte : Accédez à votre profil UUSKIN

Question 6

Comment puis-je fermer mon compte UUSKINS ?

Accepted Answer

Veuillez contacter support@uuskins.com pour obtenir de l’aide

Question 7

Vérification pour les connexions depuis une adresse IP différente

Accepted Answer

<p class="mb-4">Si vous vous connectez à votre compte UUSKINS à partir d'une adresse IP différente de celle habituelle, le site exigera une vérification afin de

Question 8

Que faire si vous n'avez pas reçu d'offre d'échange

Accepted Answer

Tout d'abord, veuillez confirmer que votre inventaire Steam est configuré sur public, car un inventaire privé peut empêch

Question 9

Comment annuler un achat

Accepted Answer

Si vous avez reçu une offre d'échange sur Steam : vous pouvez décliner l'offre pour annuler l'achat, mais cela entraînera un avertissement sur votre compte UUSK

Question 10

Puis-je annuler une offre d'échange Steam ?

Accepted Answer

Politique de rétractation de Steam : Suite à la mise à jour des objets protégés par échange, Steam permet aux utilisateurs d'annuler les offres d'échange Steam

Question 11

Combien de temps prend le traitement du paiement ?

Accepted Answer

Pour les paiements par carte de débit ou de crédit : Les transactions sont généralement traitées instantanément dans la plu

Question 12

Puis-je transférer mon solde UUSKINS vers un autre compte ?

Accepted Answer

Non. UUSKINS interdit strictement les transferts de solde entre comptes. Nous avons des systèmes automatisés en place pour détecter toute tentative de contourne

Question 13

Comment demander un remboursement

Accepted Answer

<p class="mb-4">En général, les remboursements ne sont effectués que si les fonds déposés n'ont pas été utilisés pour des transactions sur le site. Pour plus d'

Question 14

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Accepted Answer

Si votre paiement échoue, nous sommes généralement incapables d'annuler manuellement le résultat. Les raisons courantes incluent :

1. Votr

Question 15

Comment dois‑je payer les frais de location ?

Accepted Answer

Les frais de location doivent être payés depuis le solde de votre compte UUSkins. Veuillez recharger votre solde UUSkins avant de louer.

Question 16

Quand les frais de location seront‑ils prélevés ?

Accepted Answer

Lorsque vous confirmez la commande de location, le système déduira en une seule fois la totalité des frais de location de votre solde UUSkins. Veuillez vous ass

Question 17

Comment puis‑je vérifier quelle commande a été facturée des frais de location ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous rendre dans le "Personal Center" sur la page « Balance Detail » ou « Rental History » pour consulter les détails des déductions des frais de lo

Question 18

Quels modes de paiement sont disponibles pour les frais de location ?

Accepted Answer

Actuellement, la plateforme prend en charge la déduction directe depuis le solde de votre compte UUSkins. Lorsqu'une commande est générée, le système déduira to

Question 19

Pourquoi la durée minimale de location est‑elle de 8 jours ?

Accepted Answer

La période de Trade Cooldown des objets Steam prend fin et se renouvelle à 08:00 UTC après 7–8 jours. Pendant la période de cooldown, l'objet ne peut pas être é

Question 20

Que se passe‑t‑il si le vendeur retire les skins loués ?

Accepted Answer

Si, pendant la location, le propriétaire du skin retire l'objet : la commande de location est annulée immédiatement et le locataire n'a pas à payer les frais de

Question 21

Quel type de compte FACEIT faut‑il pour utiliser le service de location sans dépôt ?

Accepted Answer

Vous devez fournir un compte FACEIT qui n'est actuellement lié à aucun compte Steam. Si votre compte FACEIT existant est déjà lié à un autre compte Steam, il ne

Question 22

Que faire si je n'ai pas de compte FACEIT éligible ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas de compte FACEIT, vous pouvez en créer un nouveau directement. Si vous possédez déjà un compte FACEIT actif lié à un compte Steam, vous devre

Question 23

Puis‑je dissocier le compte Steam fourni par UUSKINS de mon compte FACEIT après la liaison ?

Accepted Answer

Non. Une fois que le Steam ID fourni par UUSKINS est lié à votre compte FACEIT, il ne peut généralement pas être dissocié ni remplacé. Toutes les commandes de l

Question 24

Suis‑je propriétaire du compte Steam pendant la période de location ?

Accepted Answer

Non. Vous ne pouvez pas revendiquer la propriété du compte Steam, de ses données ou de tout objet en jeu. Pendant la période de commande active, UUSKINS vous ac

Question 25

Recevrai‑je le mot de passe ou l'adresse e‑mail du compte Steam ?

Accepted Answer

Non.
Le compte Steam et toutes ses informations d'authentification sont gérés exclusivement par UUSKINS en permanence. Vous ne recevrez pas, ne détiendrez pas e

Question 26

Comment me connecter et utiliser le compte loué ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez accéder au compte que via l'autorisation par QR code (UUSKINS Scanner). Vous ne vous connecterez pas directement au compte Steam sous quelque for

Question 27

Dans quelles circonstances mon accès sera‑t‑il interrompu ?

Accepted Answer

UUSKINS se réserve le droit de gérer l'accès au compte à tout moment. Vous serez déconnecté dans l'une des situations suivantes : 1. la période de location se t

Question 28

Quelle est la durée de la période de location ?

Accepted Answer

Nous proposons actuellement un cycle de location fixe. Chaque commande a une durée de location fixe de 8 jours.

Question 29

Y a‑t‑il un montant minimum pour la commande ? Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Oui. Le montant total minimum pour votre première commande est de 5 $ USD. Il n'y a pas d'exigence de montant minimum pour les commandes suivantes. Toutes les c

Question 30

Quand serai‑je débité ?

Accepted Answer

Le paiement est prélevé immédiatement lorsque vous cliquez sur le bouton « Confirm Rental » sur la page de la commande.

Question 31

Puis‑je avoir plusieurs commandes de location actives en même temps ?

Accepted Answer

Oui. Il n'y a pas de limite au nombre de commandes par utilisateur. Vous pouvez avoir plusieurs commandes de location actives simultanément.

Question 32

Puis‑je ajouter plus d'objets à une commande de location active ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez ajouter des objets supplémentaires à votre commande de location à tout moment tant que la commande est toujours active.

Question 33

Quel est le processus complet de liaison de compte ?

Accepted Answer

Voici un tutoriel vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=VDBfUKLWH2Q

Question 34

Quand commence ma période de location ?

Accepted Answer

Votre période de location commence lorsque les skins sélectionnés ont été livrés avec succès et sont disponibles pour utilisation sur le compte Steam attribué.

Question 35

Où puis‑je consulter l'heure de début et l'heure d'expiration de la location ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter les informations suivantes affichées clairement sur la page de votre commande de location :
Heure de début de la location ;
Heure d'expira

Question 36

Combien de temps une commande de location est‑elle conservée si elle n'a pas encore été livrée ?

Accepted Answer

Si votre commande de location n'a pas été livrée après sa création, elle sera réservée jusqu'à 12 heures.

Si la commande n'est toujours pas livrée après 12 heu

Question 37

Si je loue le mauvais skin et annule la demande d'échange Steam, serai‑je remboursé ?

Accepted Answer

Non. Si vous annulez ou refusez manuellement une offre d'échange Steam après son envoi, cela sera considéré comme une annulation initiée par l'utilisateur et ne

Question 38

Puis‑je reprendre le processus de liaison FACEIT si j'en sors en cours de route ?

Accepted Answer

Oui.
Actuellement, il n'y a pas de limite de temps pour le processus de liaison de votre compte FACEIT avec Steam.
Si vous quittez le processus de liaison, vous

Question 39

Que dois‑je faire si mon compte FACEIT est déjà lié à un compte Steam ?

Accepted Answer

Si votre compte FACEIT a déjà été lié à Steam, veuillez :
Créer un nouveau compte FACEIT ;
Effectuer la vérification FACEIT ;
Relancer le processus de liaison e

Question 40

Puis‑je annuler la commande de location après avoir cliqué sur « Confirm » ?

Accepted Answer

Après avoir cliqué sur « Confirm » :
Votre commande ne peut pas être annulée pendant une certaine période. La durée dépend du montant de la commande.
Si vos ski

Question 41

Quelle est la durée de validité du QR code pendant le processus de liaison ?

Accepted Answer

La durée de validité du QR code varie selon la page :
QR code de la page Deposit-Free Rental Onboarding : valable 15 minutes ;
QR code de la page de connexion S

Question 42

Que se passe‑t‑il si une annulation partielle fait que le montant initialement payé tombe en dessous du montant minimum de location ?

Accepted Answer

Si une partie de votre commande est annulée et que votre paiement initial de 5 $ ne respecte plus le montant total minimum requis :
Veuillez retourner à la page

Question 43

Quand une location est‑elle considérée comme livrée avec succès ?

Accepted Answer

Une fois que les skins de location ont été livrés avec succès sur le compte Steam attribué, la location est considérée comme complétée avec succès.

Question 44

Puis‑je obtenir un remboursement si j'arrête d'utiliser les skins après la livraison ?

Accepted Answer

Non.
Après une livraison réussie, si vous choisissez d'arrêter d'utiliser les skins, aucun remboursement ne sera accordé au prorata des jours de location restan

Question 45

Puis‑je mettre fin à la location de manière anticipée et recevoir un remboursement partiel ?

Accepted Answer

Actuellement, la résiliation anticipée et les remboursements partiels ne sont pas pris en charge.

Question 46

Dois‑je retourner manuellement les skins après l'expiration de la location ?

Accepted Answer

Non.
Lorsque la période de location expire, le système mettra automatiquement fin au service de location. Les utilisateurs n'ont pas besoin de retourner manuell

Question 47

Que dois‑je faire si je souhaite continuer à utiliser les skins après l'expiration de la location ?

Accepted Answer

Actuellement, UUSKINS ne prend pas en charge les prolongations directes de location.
Si vous souhaitez continuer à utiliser les skins, vous devez soumettre une

Question 48

Que dois‑je faire si je ne peux plus utiliser les skins loués en raison d'un problème causé par UUSKINS ?

Accepted Answer

Si vous ne pouvez plus continuer à utiliser le service de location en raison d'un problème causé par UUSKINS, nous traiterons la situation en fonction des circo

Question 49

Qu'advient‑il du compte après l'expiration de la location ?

Accepted Answer

Lorsque une commande de location expire, les skins correspondants seront retirés du compte.
Vous pouvez continuer à vous connecter au compte Steam UUSKINS uniqu

Question 50

Quelles actions dois‑je éviter lors de l'utilisation du compte ?

Accepted Answer

Pour garder le compte de location sûr et équitable pour tous, veuillez éviter les actions suivantes :
- Utiliser le compte pour le matchmaking officiel Steam ou

Question 51

À quoi sert le scanner QR ? Mon compte personnel est‑il en sécurité ?

Accepted Answer

Le scanner QR est un outil de connexion via QR code, et il fonctionne comme suit :
Le scanner lit le QR code de connexion Steam affiché sur votre écran.
Ce QR c

Question 52

Frais de vente et règles de retrait

Accepted Answer

Commission de vente : 2 % du prix de commande de l'article (minimum 0,01 $)
Montant minimal de retrait : 50 $
Montant maximal de retrait par transaction : 10

Question 53

Comment vendre

Accepted Answer

Accédez à 'Vendre des skins' et suivez les étapes suivantes :
1. Effectuez l'authentification à deux facteurs (2FA) et le processus de vérification d'identité K

Question 54

Comment mettre des articles en vente

Accepted Answer

Sélectionnez l'apparence que vous souhaitez vendre et cliquez sur « Vendre maintenant ». Sous « Saisir le prix », entrez le prix de vente souhaité, ou cliquez s

Question 55

Comment retirer une annonce / modifier le prix d'un objet

Accepted Answer

Cliquez sur « Mettre des articles en vente » dans le coin supérieur gauche et sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez gérer. Pour retirer une annonce

Question 56

Quelles informations de paiement sont requises ?

Accepted Answer

Veuillez remplir tous les champs obligatoires conformément aux instructions fournies sur la plateforme. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veu

Question 57

Où livrer les articles

Accepted Answer

Les notifications de livraison seront envoyées par e-mail et via des messages sur la plateforme. Une fois la notification reçue, veuillez vous rendre dans l'« H

Question 58

Terminologie du solde de retrait

Accepted Answer

Solde gelé : Fonds actuellement détenus et non encore disponibles pour le retrait, en attendant l'expiration de la période de protection des échanges.
Solde ret

Question 59

Comment ajouter un compte de paiement

Accepted Answer

Cliquez sur l'avatar de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez 'Retirer' dans le menu déroulant. Cliquez sur 'Gérer le compte de retrait' dan

Question 60

Comment retirer

Accepted Answer

Cliquez sur l'avatar de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Retirer » dans le menu déroulant. Sur la page de retrait, cliquez sur le bou

Question 61

Comment vérifier le statut du retrait

Accepted Answer

Cliquez sur votre avatar de profil en haut à droite et sélectionnez « Retrait » dans le menu déroulant. Votre historique de retraits et votre statut actuel sero

Question 62

Pourquoi mon retrait est-il retardé ?

Accepted Answer

Des retards de retrait peuvent survenir pour les raisons suivantes :
1. Le retrait est toujours en cours de traitement par notre équipe financière, ce qui prend

Question 63

Puis-je annuler une demande de retrait ?

Accepted Answer

Les demandes de retrait ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été soumises et traitées par notre équipe financière. Veuillez vérifier attentivement

Question 64

Qu'est-ce que la protection des échanges?

Accepted Answer

La protection des échanges est une mesure de sécurité conçue pour protéger les acheteurs et les vendeurs contre les transactions frauduleuses. Après une vente r

Foire aux questions