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Questions fréquentes
Comment puis-je effectuer un achat ici ?
1. Achetez sur la page Boutique : Parcourez, recherchez des articles et choisissez ce que vous voulez. 2. Rechargez votre solde : Allez dans « Ajouter des fonds » pour créditer suffisamment d’argent pour votre achat. 3. Choisissez d’acheter : Cliquez sur « Acheter maintenant » pour un achat immédiat, ou sur « Ajouter au panier » pour acheter plus tard. 4. Attendez l’offre Steam : Après avoir lancé l’achat, attendez que le site envoie une offre. 5. Acceptez l’offre : Vérifiez les détails de l’offre sur Steam, puis cliquez sur « Accepter l’offre » pour finaliser la transaction.
Combien de temps faut-il pour recevoir les articles achetés ?
« Après l’achat d’un article, le site reçoit une notification et doit préparer les articles pour vous. Si le site n’accepte pas la commande dans un délai de 30 minutes à 12 heures, vous pouvez annuler l’achat. Vous pouvez toujours suivre l’état de la livraison sur la page “Historique d’achat”. »
Que se passe-t-il si le site Web n’envoie pas l’article ?
Si le site ne livre pas l’article à temps, l’échange sera automatiquement remboursé. Vous pouvez acheter un autre article. Notez que nous accordons généralement des remboursements uniquement si le dépôt n’a pas été utilisé sur le site, et ceux-ci sont effectués sur le mode de paiement d’origine.
Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA)
Les étapes dépendent de votre statut de connexion et de l’accès à votre appareil 2FA : Si vous êtes connecté et avez votre appareil 2FA : accédez à vos paramètres de profil pour désactiver directement la 2FA. Si vous avez perdu votre appareil et ne pouvez pas vous connecter : contactez support@uuskins.com pour obtenir de l’aide.
