Porque é que o meu pagamento falhou?

Se o seu pagamento falhar, geralmente não conseguimos anular manualmente o resultado. As razões comuns incluem:

1. O seu cartão não suporta 3D Secure

Utilize um cartão que suporte a autenticação 3D Secure. Pode contactar o seu banco para confirmar se o seu cartão é elegível. Concluir a verificação KYC também pode ajudar a melhorar a sua taxa de sucesso de pagamento.

2. Demasiadas tentativas de pagamento num curto período

Por motivos de segurança, aguarde 24 horas antes de tentar novamente.

3. O seu banco bloqueou a transação

Neste caso, terá de contactar o seu banco diretamente para solicitar o desbloqueio do pagamento.

4. Pagamento sinalizado pelo nosso sistema de avaliação de risco

A nossa avaliação de risco dinâmica identificou esta transação como de alto risco. Por motivos de segurança, não podemos anular esta decisão.

5. A sua conta UUSKINS está restrita

Os pagamentos não podem ser processados enquanto a sua conta estiver sob restrição.