Ketentuan layanan

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026

1. KETENTUAN UMUM

Syarat & Ketentuan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”) dan Vertex Digital Global UK Limited (selanjutnya disebut “Perusahaan”) terkait penggunaan layanan di situs uuskins.com (selanjutnya disebut “Situs Web”). Situs Web ini terutama menyediakan layanan penjualan item virtual CS2 (selanjutnya disebut “Skin”) melalui platform Steam. Harap baca Ketentuan ini dengan saksama. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan di Situs Web, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini serta mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, hentikan penggunaan layanan Situs Web segera. Ketentuan ini mencakup ketentuan penting mengenai pembatasan tanggung jawab, pilihan penyelesaian sengketa melalui arbitrase (bukan litigasi), serta pengesampingan hak atas gugatan kolektif terkait klaim yang timbul dari penggunaan Situs Web.

Layanan Situs Web hanya tersedia untuk orang perseorangan berusia minimal 18 tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda tidak boleh menggunakan Situs Web ini. Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memposting Ketentuan yang telah diubah di Situs Web dan memberi tahu Anda melalui email yang Anda berikan jika terdapat perubahan material. Penggunaan berkelanjutan Anda setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang telah diubah.

2. REGISTRASI DAN AKUN PENGGUNA

2.2 Registrasi akun

Untuk menggunakan layanan Situs Web, Anda harus mendaftar akun melalui protokol Steam OpenID (“Steam Authorized Login”) dan mengaitkan alamat email yang valid. Saat pendaftaran, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap serta memperbaruinya dengan segera agar tetap akurat. Dilarang membuat akun menggunakan informasi palsu atau informasi yang tidak Anda miliki otorisasinya dari orang lain.

2.2 Keamanan akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login akun Anda (misalnya kode verifikasi email, kode 2FA) dan menanggung sepenuhnya semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami mengenai penggunaan akun tanpa izin atau pelanggaran keamanan lainnya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami akibat penggunaan akun tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

2.2 Kelayakan dan pembatasan akun

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah penduduk sah dari negara/wilayah yang diizinkan untuk mengakses dan menggunakan layanan Situs Web. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar sanksi apa pun dan tidak dibatasi oleh ketentuan kontrol ekspor atau anti pencucian uang. Kami berhak menolak layanan untuk pengguna atau wilayah geografis tertentu berdasarkan kebijakan internal atau hukum yang berlaku.

Situs Web berhak melarang akses ke Situs Web dan/atau layanan bagi penduduk berikut, tanpa kompensasi atau penjelasan:

a. Penduduk negara/wilayah yang dikenai sanksi ekonomi atau perdagangan AS, sebagaimana didefinisikan di https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/Programs/Pages/Programs.aspx;

b. Orang yang tercantum dalam SDN List Departemen Keuangan AS (https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List/Pages/default.aspx), Denied Persons List Departemen Perdagangan AS (https://www.bis.doc.gov/index.php/the-denied-persons-list), EU Consolidated List of Sanctions, atau daftar sanksi serupa (https://data.europa.eu/data/datasets/consolidated-list-of-persons-groups-and-%09entities-subject-to-eu-financial-sanctions?locale=en);

c. Orang yang bertindak atas nama atau mewakili pihak mana pun yang tercantum di atas atau pemerintah negara/wilayah yang dikenai sanksi ekonomi/perdagangan AS;

d. Orang yang dikenai sanksi atau embargo oleh PBB, AS, Uni Eropa, Tiongkok, atau negara berdaulat lainnya, atau memiliki keterkaitan apa pun dengan sanksi tersebut;

e. Individu yang berada di, berdomisili di, atau memiliki kewarganegaraan Federasi Rusia, Republik Belarus, Krimea, Ukraina, Suriah, Korea Utara, atau Iran.

3. PEMBAYARAN DAN BIAYA

Proses pembelian

Proses pembelian di Situs Web adalah sebagai berikut:

1. Anda login melalui Steam Authorized Login dan mengaitkan email yang valid.
2. Anda melakukan deposit ke saldo Situs Web (“Saldo”).
3. Anda memilih barang dan melanjutkan ke checkout.
4. Sistem memotong jumlah dari Saldo Anda.
5. Situs Web mengirim Steam trade offer kepada Anda.
6. Anda menerima offer melalui Steam client atau versi web.
7. Transaksi selesai.

Harga dan biaya

Semua harga yang ditampilkan di Situs Web tercantum dalam Dolar AS (USD) atau mata uang lain yang ditunjukkan dengan jelas, dan dapat termasuk pajak penjualan, PPN, atau pajak lainnya (jika ada). Kami berhak mengubah harga kapan saja, namun perubahan tersebut tidak memengaruhi transaksi yang telah selesai. Anda setuju untuk membayar semua biaya terkait pembelian Anda dan memberi kuasa kepada kami untuk menagih biaya tersebut melalui prosesor pembayaran yang ditunjuk.

Pengiriman dan penanganan

Kecuali dinyatakan lain, biaya pengiriman dan penanganan sudah termasuk.

4. KEBIJAKAN REFUND

Mengingat sifat khusus item virtual, semua penjualan pada umumnya bersifat final dan tidak dapat direfund, kecuali diwajibkan secara tegas oleh hukum.

Kebijakan Refund terpisah kami menjelaskan kondisi refund, proses pengajuan refund, serta hak dan kewajiban Anda. Kebijakan Refund tersebut menjadi bagian yang dirujuk dan merupakan bagian integral dari Ketentuan ini.

Anda dapat meninjau Kebijakan Refund lengkap di: https://www.uuskins.com/legal/refund-policy

Dengan menggunakan layanan di platform ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh ketentuan dalam Kebijakan Refund terpisah tersebut.

Ringkasan inti (mengacu pada kebijakan lengkap):

Refund untuk dana deposit hanya dimungkinkan jika:

• Masalah teknis menyebabkan deposit ganda.
• Dana terdeposit karena kesalahan dan belum digunakan untuk pembelian apa pun.
• Diwajibkan oleh hukum setempat atau kebijakan penyedia pembayaran.
• Refund yang disetujui akan dikreditkan kembali ke saldo platform atau ke metode pembayaran asal, berdasarkan penilaian kasus per kasus.
• Kami berhak menangani permintaan refund atas diskresi kami sendiri sesuai hukum yang berlaku dan keadaan spesifik.

Pastikan Anda membaca Kebijakan Refund lengkap pada tautan di atas untuk semua syarat dan ketentuan.

5. ATURAN DEPOSIT DANA DAN PENARIKAN

Deposit saldo

Anda dapat mendepositkan dana ke saldo akun melalui metode pembayaran yang didukung Situs Web (misalnya kartu kredit, transfer bank, layanan pembayaran pihak ketiga, dll.). Dana yang didepositkan hanya dapat digunakan untuk membeli item virtual di dalam Situs Web, tidak untuk tujuan lain, dan tidak dapat ditukar menjadi mata uang fiat, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan secara eksplisit dalam kebijakan Situs Web. Semua tindakan deposit dianggap final dan umumnya tidak dapat direfund.

Penarikan saldo

Pada umumnya, dana yang telah didepositkan ke saldo akun tidak dapat ditarik. Dalam keadaan khusus yang jarang (mis. kelebihan tagihan akibat kesalahan Situs Web yang kami verifikasi), Situs Web dapat, atas diskresinya, memproses refund melalui metode pembayaran asal. Semua permintaan penarikan akan ditinjau sesuai hukum yang berlaku dan kebijakan internal kami.

6. KEBIJAKAN AML DAN KYC

Kami mematuhi standar internasional dan hukum yang berlaku terkait Anti Money Laundering (AML), Countering the Financing of Terrorism (CFT), dan “Know Your Customer” (KYC). Kami dapat:

• Memantau transaksi di Situs Web untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan.
• Meminta bukti identitas (mis. ID pemerintah, paspor) dan/atau bukti alamat (mis. tagihan utilitas terbaru) untuk verifikasi, khususnya untuk transaksi besar atau yang memicu aturan risk control internal.
• Mencatat semua transaksi di atas ambang tertentu (sesuai kebijakan internal).
• Menolak memproses transaksi, membekukan dana/akun, dan melapor ke otoritas berwenang jika diduga terkait pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Anda setuju bekerja sama dan memberikan semua dokumen/informasi yang diperlukan untuk pemeriksaan kepatuhan. Kegagalan memberikan informasi dapat menyebabkan penundaan transaksi atau penangguhan akun.

7. GANTI RUGI

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Vertex Digital Global UK Limited, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, agen, pemberi lisensi, dan penyedia layanan dari/terhadap klaim, tuntutan, kerugian, kewajiban, kerusakan, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan atau penyalahgunaan layanan Situs Web oleh Anda.
• Pelanggaran Ketentuan ini oleh Anda.
• Pelanggaran hak pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual, privasi, atau publisitas.
• Pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku.
• Ketidakakuratan/ketidaklengkapan informasi yang Anda berikan. Kami berhak, atas biaya kami sendiri, mengambil alih pembelaan dan kontrol eksklusif atas perkara yang seharusnya Anda ganti ruginya, dan Anda setuju bekerja sama dalam pembelaan yang tersedia.

8. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, BAIK Vertex Digital Global UK Limited MAUPUN AFILIASINYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN/ KETIDAKMAMPUAN ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN SITUS WEB, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA HILANGNYA LABA, DATA, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TAK BERWUJUD LAINNYA, MESKIPUN TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINANNYA.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN KEPADA ANDA ATAS SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DI BAWAH ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA PERUSAHAAN UNTUK TRANSAKSI TERSEBUT. PEMBATASAN INI TETAP BERLAKU MESKIPUN SUATU UPAYA HUKUM GAGAL MENCAPAI TUJUAN ESENSIALNYA.

9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Situs Web dan seluruh konten, fitur, serta fungsionalitasnya (termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, gambar, perangkat lunak, file audio/video, desain antarmuka, serta pemilihan dan pengaturannya) dimiliki oleh Perusahaan, pemberi lisensi, atau penyedia lain, dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, serta hak kekayaan intelektual/proprietary lainnya di Inggris dan internasional.

Perusahaan memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, non-transferable, non-sublicensable untuk mengakses dan menggunakan Situs Web semata-mata untuk tujuan menggunakan layanan Situs Web. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, menampilkan di muka umum, melakukan pertunjukan di muka umum, membuat karya turunan, melakukan reverse engineer, membongkar, atau mencoba mengekstrak source code Situs Web/kontennya, kecuali diizinkan secara tertulis oleh kami atau diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

Hak KI atas item virtual yang diperdagangkan di Situs Web dapat dimiliki oleh pengembang game (mis. Valve Corporation) atau pemegang hak lainnya. Situs Web tidak mengklaim hak KI atas item virtual itu sendiri dan hanya menyediakan layanan penjualan. Anda wajib mematuhi Steam Subscriber Agreement dan ketentuan Valve.

10. KEBIJAKAN SENGKETA HAK CIPTA

Perusahaan menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain dan mewajibkan pengguna melakukan hal yang sama. Jika Anda yakin konten apa pun di Situs Web melanggar hak cipta Anda, kirim pemberitahuan pelanggaran sesuai prosedur berikut:

Pemberitahuan pelanggaran hak cipta

Mohon kirim komunikasi tertulis kepada Agen Hak Cipta yang ditunjuk, yang mencakup:

1. Tanda tangan fisik atau elektronik dari orang yang berwenang bertindak atas nama pemilik hak cipta yang diduga dilanggar.
2. Identifikasi karya berhak cipta yang diklaim dilanggar; atau jika banyak karya, daftar perwakilan karya tersebut.
3. Identifikasi materi yang diklaim melanggar dan yang harus dihapus/dinonaktifkan aksesnya, beserta informasi yang memadai agar kami dapat menemukannya (mis. URL item).
4. Informasi yang cukup untuk menghubungi Anda: nama, alamat pos, nomor telepon, email.
5. Pernyataan bahwa Anda memiliki itikad baik bahwa penggunaan materi dengan cara yang dikeluhkan tidak diotorisasi oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum.
6. Pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan akurat dan, di bawah ancaman sumpah palsu, Anda berwenang bertindak atas nama pemilik hak eksklusif yang diduga dilanggar.

Kirim pemberitahuan pelanggaran kepada agen yang ditunjuk:

Tim Dukungan

Email: support@uuskins.com
Vertex Digital Global UK Limited
188A West Street, Fareham, PO16 0HP England

Setelah menerima pemberitahuan yang memenuhi persyaratan di atas, Perusahaan akan mengambil tindakan yang dianggap tepat sesuai keadaan, termasuk menghapus atau menonaktifkan akses ke materi yang diduga melanggar.

11. LAIN-LAIN

Penghentian dan penangguhan

Perusahaan dapat, atas diskresi tunggalnya, menangguhkan atau menghentikan akun dan akses Anda ke layanan Situs Web kapan saja dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan ini, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setelah penghentian, ketentuan yang secara sifatnya harus tetap berlaku (seperti KI, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, penyelesaian sengketa, dll.) akan tetap berlaku.

Pengalihan

Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, dan setiap upaya pengalihan tanpa persetujuan tertulis kami adalah batal. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini serta hak/kewajiban terkait akun Anda kepada afiliasi atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan seluruh/sebagian besar aset, dengan pemberitahuan kepada Anda.

Komunikasi dan pemberitahuan

Kami dapat memberi pemberitahuan kepada Anda dengan: (i) mengirim email ke alamat yang Anda berikan; atau (ii) memposting pemberitahuan di Situs Web. Anda menyetujui untuk menerima semua komunikasi dengan cara ini. Anda bertanggung jawab memastikan email yang Anda berikan valid dan terbaru. Anda setuju bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada kami (termasuk pendaftaran dan transaksi) adalah benar, akurat, dan lengkap.

Bantuan lebih lanjut

Anda setuju untuk menandatangani dan menyerahkan kepada kami semua dokumen yang secara wajar diperlukan atau sesuai untuk menjalankan Ketentuan ini, menjaga/menyempurnakan hak Perusahaan, atau mencapai tujuan Ketentuan ini.

Keadaan kahar (force majeure)

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan menjalankan kewajibannya akibat sebab di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, pemogokan, wabah, tindakan pemerintah, gangguan layanan internet, pemadaman listrik, atau gangguan layanan/perubahan kebijakan pada situs Valve/Steam.

Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Ketentuan ini dan setiap sengketa/klaim yang timbul dari atau terkait dengannya akan diatur dan ditafsirkan sesuai hukum England and Wales, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait Ketentuan ini berada dalam yurisdiksi eksklusif pengadilan England and Wales; namun, jika Anda adalah konsumen, Anda tetap memperoleh ketentuan wajib di negara domisili Anda dan tetap berhak mengajukan perkara di pengadilan negara tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di support@uuskins.com.