Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2025
1. Introducción
Vertex Digital Global UK Limited («nosotros», «nos», «nuestro») opera uuskins.com (el «Sitio web»). Valoramos enormemente su privacidad y sus derechos de protección de datos. Esta Política de privacidad tiene como objetivo explicar de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos sus datos personales, así como informarle de sus derechos en virtud de las leyes aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD») y la normativa británica de protección de datos, incluido el UK GDPR y la Data Protection Act 2018.
Lea atentamente esta Política. Al usar nuestro Sitio web, iniciar sesión a través de Steam, crear una cuenta, realizar compras o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política y acepta el tratamiento de sus datos personales según lo aquí descrito.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación:
Nombre de la empresa: Vertex Digital Global UK Limited
Correo electrónico: support@uuskins.com
Dirección postal: 188A West Street, Fareham, PO16 0HP England
2. Quiénes somos y cómo estamos regulados
Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que determinamos los fines y los medios del tratamiento de sus datos personales.
Nuestras actividades de tratamiento se llevan a cabo en total conformidad con la normativa británica de protección de datos, incluida la Data Protection Act 2018 y el UK GDPR.
3. ¿Qué información personal recopilamos?
«Datos personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable («interesado»). La información que recopilamos incluye:
3.1 Información que usted nos proporciona directamente
Información de la cuenta: Cuando utiliza el inicio de sesión federado de Steam, recibimos su Steam ID, nombre de perfil, avatar y otra información de perfil que haya hecho pública según su configuración de privacidad de Steam.
Información de contacto: Su dirección de correo electrónico habitual, válida y auténtica.
Información de transacciones: Información de pago para depósitos de saldo (procesada por nuestros proveedores de pago externos; no almacenamos nosotros mismos todos los datos de la tarjeta), historial de transacciones y detalles de pedidos.
Información de comunicaciones: Contenido que proporciona cuando se pone en contacto con nosotros a través del chat en vivo, correo electrónico o tickets de soporte del sitio web.
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando interactúa con nuestro Sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:
Información del dispositivo y de registros: Dirección IP, idioma del navegador, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia/salida, datos de clics en el Sitio web y fecha/hora de acceso. De acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, las direcciones IP también se consideran datos personales.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias (p. ej., ajustes de idioma), analizar el tráfico del sitio y ofrecer una mejor experiencia de usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
3.3 Información que obtenemos de otras fuentes
Plataforma Steam: Como se ha indicado, recibimos la información de su perfil de Steam a través de Steam OpenID.
Proveedores de servicios externos: Por ejemplo, los procesadores de pago pueden facilitarnos información de confirmación de pago, pero no todos los datos de la tarjeta.
4. ¿Cómo tratamos su información personal?
Solo tratamos sus datos personales cuando contamos con una base jurídica válida para hacerlo. El UK GDPR y la DPA 2018 exigen que el tratamiento de datos personales sea lícito; por ejemplo, basado en el consentimiento del usuario, necesario para la ejecución de un contrato, necesario para el cumplimiento de una obligación legal o necesario para fines de intereses legítimos.
La siguiente tabla describe los fines para los que tratamos sus datos, la base jurídica correspondiente y los tipos de datos utilizados:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica del tratamiento | Tipos de datos utilizados |
|---|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta; autenticar a través de Steam; procesar transacciones y entregar artículos virtuales. | Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de nuestros Términos con usted. | Información del perfil de Steam, dirección de correo electrónico, información de transacciones, identificadores de dispositivo. |
| Enviar notificaciones transaccionales (p. ej., confirmaciones de pedidos, ofertas de intercambio). | Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de nuestros Términos con usted. | Dirección de correo electrónico, detalles de transacciones. |
| Procesar sus depósitos de saldo y proporcionar historial de compras. | Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de nuestros Términos con usted. | Información de transacciones, tokens de pago (gestionados por el procesador). |
| Prevenir y detectar fraude y abusos, para proteger la seguridad del Sitio web y de los usuarios. | Intereses legítimos: Proteger nuestro negocio y a los usuarios frente al fraude y el abuso. | Información del perfil de Steam, información de transacciones, dirección IP, información del dispositivo. |
| Responder a sus consultas, reclamaciones y proporcionar atención al cliente. | Intereses legítimos: Responder a sus solicitudes y gestionar nuestra relación con el cliente. | Datos de contacto, contenido de comunicaciones, información de la cuenta. |
| Cumplir con las leyes y normativas aplicables, p. ej., requisitos fiscales y contables, solicitudes de autoridades. | Obligación legal: Cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos. | Registros de transacciones, información de la cuenta, historiales de comunicaciones. |
| Analizar y mejorar el rendimiento del Sitio web, la experiencia del usuario y la calidad del servicio (normalmente utilizando datos anonimizados o agregados). | Intereses legítimos: Desarrollar y mejorar nuestros servicios para servir mejor a los usuarios. | Datos de uso, cookies (cuando se requiere y se haya otorgado el consentimiento). |
| Comunicaciones de marketing, cuando lo exija la ley o sobre la base de su consentimiento explícito (puede darse de baja en cualquier momento). | Consentimiento (cuando sea necesario) o intereses legítimos (para «soft opt-in»). | Dirección de correo electrónico. |
5. ¿Con quién compartimos su información personal?
Nunca venderemos sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Compartimos la información personal necesaria con terceros de confianza que nos prestan servicios, como:
Procesamiento de pagos: Para procesar sus depósitos de saldo.
Alojamiento en la nube e infraestructura: Para almacenar y alojar nuestro Sitio web y nuestros datos.
Herramientas de atención al cliente: Para ayudarnos a gestionar sus solicitudes.
Mantenemos contratos por escrito con todos los encargados del tratamiento que les exigen tratar sus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones, para los fines descritos en esta Política, e implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
Autoridades legales y reguladoras: Podemos divulgar su información cuando, de buena fe, consideremos que es necesario para cumplir con las leyes y normativas aplicables, procesos legales, solicitudes gubernamentales o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestros o de terceros.
Transferencias comerciales: Si vendemos o transferimos todo o parte de nuestro negocio o activos (p. ej., durante una fusión, adquisición o un procedimiento concursal), su información personal puede formar parte de los activos transferidos. Le notificaremos cualquier cambio de titularidad de este tipo.
Con respecto a Valve/Steam: Tenga en cuenta que no estamos afiliados a Valve Corporation ni a su plataforma Steam. Los datos de su cuenta de Steam están sujetos a la Política de privacidad de Valve y al Steam Subscriber Agreement.
6. Transferencias internacionales de datos
Su información personal se trata principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en algunos casos, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal a países fuera del EEE («Terceros países»), que pueden no contar con leyes de protección de datos equivalentes a las del Reino Unido o la UE.
Cuando realizamos dichas transferencias, garantizamos la aplicación de salvaguardias adecuadas, como:
• Uso de Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o por el ICO del Reino Unido.
• Garantizar que el país receptor haya sido considerado con un nivel de protección adecuado (decisión de adecuación).
• Otros mecanismos válidos reconocidos legalmente.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos y las salvaguardias aplicadas.
7. Seguridad y conservación de los datos
7.1 Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la pérdida accidental, el uso, acceso, alteración o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:
• Uso de servidores seguros (tecnología SSL) para cifrar información sensible durante la transmisión.
• Restricción del acceso de los empleados a sus datos personales, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Evaluación y prueba periódicas de la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
7.2 Plazos de conservación
No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (p. ej., para cumplir obligaciones legales fiscales/contables o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales).
Los criterios que utilizamos para determinar los periodos de conservación incluyen:
• La duración de su relación con nosotros (mientras su cuenta esté activa).
• Obligaciones legales: Plazos legales de conservación (p. ej., los registros de transacciones suelen conservarse entre 6 y 7 años a efectos de auditoría fiscal).
• Plazos de prescripción: Consideración de los plazos de prescripción aplicables a posibles reclamaciones contra nosotros.
Tras el cierre de una cuenta o la finalización de una transacción, podemos conservar determinados datos durante un periodo razonable. Al finalizar el periodo de conservación, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
8. Sus derechos de protección de datos
En virtud del UK GDPR y la DPA 2018, usted dispone de varios derechos. A continuación se explica en qué consisten y cómo puede ejercerlos:
| Derecho | Significado | Cómo actuar y notas |
|---|---|---|
| Derecho de acceso | Derecho a confirmar si tratamos sus datos personales y a obtener una copia de dichos datos y de la información relacionada con el tratamiento. | Puede consultar gran parte de la información que conservamos a través de la configuración de su cuenta. Para solicitudes más detalladas, póngase en contacto con nosotros. |
| Derecho de rectificación | Derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos que conservamos sobre usted. | Puede actualizar ciertos datos usted mismo (p. ej., el correo electrónico) en la configuración de su cuenta. Para otras correcciones, póngase en contacto con nosotros. |
| Derecho de supresión («derecho al olvido») | Derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar que eliminemos sus datos personales. | Por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad original, o cuando retire su consentimiento si era la base jurídica. Nota: Es posible que no podamos eliminar todos los datos de inmediato debido a obligaciones legales (p. ej., conservar registros de transacciones). |
| Derecho a la limitación del tratamiento | Derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos personales (p. ej., mientras impugna su exactitud). | Contáctenos si considera que los datos son inexactos, el tratamiento es ilícito, ya no necesitamos los datos o ha presentado oposición mientras se verifica. |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Derecho a recibir los datos personales que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. | Aplica a datos tratados sobre la base del consentimiento o del contrato y por medios automatizados. Puede contactarnos para obtener, por ejemplo, sus datos de transacciones. |
| Derecho de oposición | Derecho a oponerse al tratamiento cuando se base en nuestros intereses legítimos o en el cumplimiento de una misión de interés público, en función de su situación particular. | Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos para marketing directo (incluido el perfilado); normalmente atenderemos esa solicitud de inmediato. Para otros tratamientos basados en intereses legítimos, evaluaremos si sus motivos prevalecen sobre los nuestros. |
| Derecho a retirar el consentimiento | Cuando tratemos datos sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada. | Puede retirar el consentimiento actualizando sus ajustes o poniéndose en contacto con nosotros. |
Ejercicio de sus derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la Sección 1. Por motivos de seguridad, es posible que debamos verificar su identidad (p. ej., solicitándole que envíe la solicitud desde el correo electrónico registrado o verificando el control de la cuenta) antes de tramitar su solicitud. Por lo general, responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, pudiendo ampliarse si fuera necesario.
Derecho a reclamar: Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales o con nuestra respuesta a sus solicitudes de derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En el Reino Unido, se trata de la Information Commissioner’s Office (ICO) (). Agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes primero, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.
9. Privacidad de los menores
Nuestro Sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
• Operar el Sitio web: Mantenerle conectado y conservar su carrito de compra.
• Análisis: Comprender cómo usan los usuarios nuestro Sitio web para poder realizar mejoras.
• Preferencias: Recordar sus ajustes.
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten rechazar o aceptar cookies y eliminar las existentes. Tenga en cuenta que, si deshabilita o rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio web no funcionen correctamente o no sean accesibles.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otras razones. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la versión actualizada en esta página, con la fecha de «Última actualización» revisada. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección asociada a su cuenta) o mediante un aviso destacado en el Sitio web.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de privacidad, sobre cómo tratamos sus datos personales, o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:
Nombre de la empresa: Vertex Digital Global UK Limited
Correo electrónico: support@uuskins.com
Dirección postal: 188A West Street, Fareham, PO16 0HP England
Nos esforzaremos por resolver cualquier preocupación que pueda plantear.