Question 1

Как совершить покупку здесь?

Accepted Answer

1. Перейдите в магазин: просматривайте, ищите предметы и выбирайте то, что вам нужно.

2. Пополните баланс: перейдите в

Question 2

Сколько времени занимает получение купленных предметов?

Accepted Answer

После покупки предмета сайт получит уведомление и начнёт подготовку предмета к доставке.

Если вы хотите отменить заказ, отправьте

Question 3

Что произойдёт, если сайт не отправит предмет?

Accepted Answer

Если вдруг сайт не доставит предмет вовремя, обмен будет автоматически возвращён.

Вы можете купить другой предмет. Обратите внимание, что мы обычно возвращаем

Question 4

Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)

Accepted Answer

Шаги зависят от вашего статуса входа и доступа к устройству 2FA:

Если вы вошли в аккаунт и у вас есть устройство 2FA: перейдите в настройк

Question 5

Как изменить адрес эл. почты

Accepted Answer

Порядок действий зависит от того, включена ли у вас двухфакторная аутентификация:

Если 2FA включена на вашем аккаунте: перейдите в ваш профиль UUSKINS, нажмите

Question 6

Как я могу закрыть мой аккаунт UUSKINS?

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с support@uuskins.com для получения помощи

Question 7

Проверка входа с другого IP-адреса

Accepted Answer

Если вы входите в свой аккаунт UUSKINS с IP-адреса, отличного от вашего обычного, сайт потребует проверку для обеспечения безопасности.

Question 8

Что делать, если вы не получили предложение обмена

Accepted Answer

Сначала убедитесь, что ваш инвентарь Steam установлен в публичный статус, поскольку приватный инвентарь может помешать от

Question 9

Как отменить покупку

Accepted Answer

Если вы получили предложение обмена в Steam: вы можете отклонить его, чтобы отменить покупку, но это приведёт к предупреждению на вашем аккаунте UUSKINS.
Если в

Question 10

Могу ли я отменить предложение обмена в Steam?

Accepted Answer

Политика Steam по отмене обменов: после обновления Trade Protected Items Steam позволяет пользователям отменять принятые предложения обмена. Эта возможность обы

Question 11

Сколько времени занимает обработка платежа?

Accepted Answer

Для платежей дебетовой или кредитной картой: в большинстве случаев транзакции обрабатываются мгновенно.

Question 12

Могу ли я перевести баланс UUSKINS на другой аккаунт?

Accepted Answer

Нет. UUSKINS строго запрещает переводы баланса между аккаунтами. У нас работают автоматизированные системы, которые выявляют любые попытки обойти это правило, и

Question 13

Как запросить возврат средств

Accepted Answer

<p class="mb-4">Как правило, возвраты оформляются только в том случае, если пополненные средства не были использованы ни в каких транзакциях на сайте. Для получ

Question 14

Почему мой платеж не удался?

Accepted Answer

Если ваш платеж не прошел, мы обычно не можем вручную отменить результат. Основные причины:

1. Ваша карта не поддерживает 3D Secure

Question 15

Как оплатить плату за аренду?

Accepted Answer

Плата за аренду списывается с баланса вашего аккаунта UUSkins. Пожалуйста, пополните баланс UUSkins перед оформлением аренды.

Question 16

Когда будет списана плата за аренду?

Accepted Answer

Когда вы подтверждаете заказ аренды, система единовременно спишет с вашего баланса UUSkins всю сумму за аренду по этому заказу. Пожалуйста, убедитесь, что балан

Question 17

Как проверить, по какому заказу списана плата за аренду?

Accepted Answer

Вы можете перейти в личный кабинет на страницы "Детали баланса" или "История аренды", чтобы просмотреть сведения о списаниях платы за аренду по каждому заказу.

Question 18

Какие способы оплаты доступны для платы за аренду?

Accepted Answer

В настоящее время платформа поддерживает прямое списание с баланса вашего аккаунта UUSkins. При создании заказа система единовременно спишет все соответствующие

Question 19

Почему минимальный срок аренды — 8 дней?

Accepted Answer

Тайм-аут обмена предметами Steam заканчивается и обновляется в 08:00 UTC через 7–8 дней. В период cooldown предмет нельзя передавать, поэтому минимальный срок а

Question 20

Что произойдет, если владелец снимет арендованные скины?

Accepted Answer

Если во время аренды владелец скина изымает предмет: заказ аренды немедленно отменяется, и арендатор не обязан платить плату за аренду. Если владелец скина изым

Question 21

Какой аккаунт FACEIT необходим для использования сервиса аренды без депозита?

Accepted Answer

Вы должны предоставить аккаунт FACEIT, который в настоящее время не связан ни с каким Steam-аккаунтом. Если ваш существующий аккаунт FACEIT уже привязан к друго

Question 22

Что делать, если у меня нет подходящего аккаунта FACEIT?

Accepted Answer

Если у вас нет аккаунта FACEIT, вы можете зарегистрировать новый. Если ваш существующий активный аккаунт FACEIT уже привязан к Steam, вам необходимо создать вто

Question 23

Могу ли я отвязать Steam-аккаунт, предоставленный UUSKINS, от своего аккаунта FACEIT после привязки?

Accepted Answer

Нет. Как только Steam ID, предоставленный UUSKINS, будет привязан к вашему аккаунту FACEIT, его, как правило, нельзя будет отвязать или заменить. Все последующи

Question 24

Принадлежит ли мне Steam-аккаунт в период аренды?

Accepted Answer

Нет. Вы не можете претендовать на право собственности на Steam-аккаунт, его данные или любые внутриигровые предметы. В течение активного периода заказа UUSKINS

Question 25

Получаю ли я пароль или адрес электронной почты от Steam-аккаунта?

Accepted Answer

Нет.
Steam-аккаунт и все его данные безопасности находятся под исключительным управлением UUSKINS. Вы не получите, не будете хранить и не будете иметь право уст

Question 26

Как войти и пользоваться арендованным аккаунтом?

Accepted Answer

Доступ к аккаунту возможен только через авторизацию по QR code (UUSKINS Scanner). Вы не будете входить в Steam-аккаунт напрямую в какой-либо форме. Каждый раз п

Question 27

В каких случаях мой доступ будет прекращён?

Accepted Answer

UUSKINS оставляет за собой право управлять доступом к аккаунту в любое время. Вы будете отключены в любом из следующих случаев: 1. нормальное окончание срока ар

Question 28

Каков срок аренды?

Accepted Answer

В настоящее время мы предлагаем фиксированный цикл аренды. Для каждого заказа установлен фиксированный срок аренды — 8 дней.

Question 29

Существует ли минимальная сумма заказа? Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Да. Минимальная общая сумма для вашего первого заказа составляет $5 USD. Для последующих заказов минимальная сумма не устанавливается. Все заказы аренды должны

Question 30

Когда с меня спишут плату?

Accepted Answer

Оплата списывается немедленно, когда вы нажимаете кнопку "Confirm Rental" на странице заказа.

Question 31

Могу ли я иметь несколько активных заказов аренды одновременно?

Accepted Answer

Да. Для одного пользователя нет ограничения по количеству заказов. Вы можете одновременно иметь несколько активных заказов аренды.

Question 32

Могу ли я добавить ещё предметы в активный заказ аренды?

Accepted Answer

Да. Вы можете добавить дополнительные предметы в свой заказ аренды в любое время, пока заказ активен.

Question 33

Каков полный процесс привязки аккаунта?

Accepted Answer

Вот видеоинструкция: https://www.youtube.com/watch?v=VDBfUKLWH2Q

Question 34

Когда начинается срок аренды?

Accepted Answer

Срок аренды начинается в момент, когда выбранные скины успешно доставлены и доступны для использования на назначенном Steam-аккаунте.
Период аренды не начинаетс

Question 35

Где я могу увидеть время начала аренды и время её окончания?

Accepted Answer

Вы можете просмотреть следующую информацию, чётко отображённую на странице вашего заказа аренды:
Время начала аренды;
Время окончания аренды.
Все времена указан

Question 36

Сколько времени заказ аренды будет в резерве, если он ещё не доставлен?

Accepted Answer

Если ваш заказ аренды не доставлен после его создания, он будет зарезервирован до 12 часов.

Если заказ по-прежнему не будет доставлен по истечении 12 часов, он

Question 37

Если я арендовал не тот скин и отменил запрос обмена Steam, получу ли я возврат?

Accepted Answer

Нет.
Если вы вручную отмените или отклоните предложение обмена Steam после его отправки, это будет расценено как отмена по инициативе пользователя и не подлежит

Question 38

Могу ли я возобновить процесс привязки FACEIT, если я выйду на полпути?

Accepted Answer

Да.
В настоящее время нет ограничения по времени для процесса привязки аккаунта FACEIT к Steam.
Если вы прервете процесс привязки, вы можете вернуться на страни

Question 39

Что делать, если мой аккаунт FACEIT уже привязан к Steam?

Accepted Answer

Если ваш аккаунт FACEIT уже привязан к Steam, пожалуйста:
Зарегистрируйте новый аккаунт FACEIT;
Пройдите верификацию FACEIT;
Повторно начните процесс привязки,

Question 40

Могу ли я отменить заказ аренды после нажатия «Confirm»?

Accepted Answer

После нажатия "Confirm":
Ваш заказ не может быть отменён в течение определённого периода времени. Продолжительность зависит от суммы заказа.
Если после этого пе

Question 41

Как долго действует QR code в процессе привязки?

Accepted Answer

Период действия QR code зависит от страницы:
QR code на странице Deposit-Free Rental Onboarding: действует 15 минут;
QR code на внутренней странице входа Steam

Question 42

Что произойдет, если частичная отмена приведёт к тому, что изначально оплаченная сумма станет ниже минимальной суммы аренды?

Accepted Answer

Если часть вашего заказа отменяется и ваша первоначальная оплата в размере $5 больше не соответствует требованию минимальной суммы аренды:
Пожалуйста, вернитесь

Question 43

Когда аренда считается успешно доставленной?

Accepted Answer

Аренда считается успешно выполненной, как только арендованные скины успешно доставлены на назначенный Steam-аккаунт.

Question 44

Могу ли я получить возврат, если перестану использовать скины после их доставки?

Accepted Answer

Нет.
После успешной доставки, если вы решите прекратить использование скинов, возврат средств за неиспользованные дни аренды не производится.

Question 45

Могу ли я досрочно завершить аренду и получить частичный возврат?

Accepted Answer

В настоящее время досрочное прекращение аренды и частичные возвраты не поддерживаются.

Question 46

Нужно ли мне вручную возвращать скины после окончания аренды?

Accepted Answer

Нет.
По истечении срока аренды система автоматически завершит услугу аренды. Пользователям не нужно вручную возвращать скины.

Question 47

Что делать, если я хочу продолжить использовать скины после окончания аренды?

Accepted Answer

В настоящее время UUSKINS не поддерживает прямое продление аренды.
Если вы хотите продолжать пользоваться скинами, вам необходимо оформить новый заказ аренды на

Question 48

Что делать, если я не могу продолжать использовать арендованные скины из-за проблемы, вызванной UUSKINS?

Accepted Answer

Если вы не можете продолжать пользоваться услугой аренды из‑за проблемы, вызванной UUSKINS, мы будем решать ситуацию в зависимости от конкретных обстоятельств,

Question 49

Что происходит с аккаунтом после окончания аренды?

Accepted Answer

Когда заказ аренды истекает, соответствующие скины будут удалены из аккаунта.
Вы сможете продолжать вход в Steam-аккаунт UUSKINS только если у вас есть как мини

Question 50

Каких действий следует избегать при использовании аккаунта?

Accepted Answer

Чтобы сохранить безопасность и справедливость использования арендованного аккаунта для всех, пожалуйста, избегайте следующих действий:
Использование аккаунта дл

Question 51

Для чего используется QR-сканер? В безопасности ли мой личный аккаунт?

Accepted Answer

QR-сканер — это инструмент для входа по QR code, он работает следующим образом:
Сканер считывает QR code входа в Steam, отображаемый на вашем экране.
Этот QR co

Question 52

Комиссия при продаже и правила вывода

Accepted Answer

Комиссия за продажу: 2% от цены заказа предмета (минимум $0.01)
Минимальная сумма вывода: $50
Максимальная сумма вывода за транзакцию: $10,000
Комиссия за вывод

Question 53

Как продавать

Accepted Answer

Перейдите в «Продать скины» и выполните следующие шаги:
1. Пройдите двухфакторную аутентификацию (2FA) и KYC — процедуру подтверждения личности.
2. Введите плат

Question 54

Как выставить предметы на продажу

Accepted Answer

Выберите скин, который хотите продать, и нажмите «Продать сейчас». В поле «Укажите цену» введите желаемую цену листинга или нажмите «Автозаполнить минимальную ц

Question 55

Как снять с продажи / изменить цену выставленных предметов

Accepted Answer

Нажмите «Выставить предметы» в верхнем левом углу и выберите предмет(ы), которыми хотите управлять. Чтобы снять объявление с продажи, нажмите «Снять с продажи»;

Question 56

Какие платёжные реквизиты требуются

Accepted Answer

Заполните все обязательные поля в соответствии с инструкциями на платформе. Если нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки или обратитесь

Question 57

Куда доставлять предметы

Accepted Answer

Уведомления о доставке будут отправлены на электронную почту и через сообщения на платформе. После получения уведомления перейдите в 'История продаж', чтобы ини

Question 58

Термины баланса вывода средств

Accepted Answer

Замороженный баланс: средства, которые в настоящее время удерживаются и ещё недоступны для вывода до окончания периода защиты обмена.
Доступный для вывода балан

Question 59

Как добавить платёжный аккаунт

Accepted Answer

Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите в выпадающем меню «Вывод». Нажмите «Управление аккаунтом вывода» в правой верхней части страницы, затем нажми

Question 60

Как вывести средства

Accepted Answer

Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите в выпадающем меню «Вывод». На странице вывода нажмите кнопку «Вывести», чтобы инициировать процесс вывода сре

Question 61

Как проверить статус вывода средств

Accepted Answer

Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите в выпадающем меню «Вывод». На странице вывода будут показаны история выводов и текущий статус.

Question 62

Почему задерживается мой вывод средств?

Accepted Answer

Задержки с выводом средств могут возникать по следующим причинам:
1. Запрос на вывод всё ещё обрабатывается нашей финансовой службой, что обычно занимает 1–3 ра

Question 63

Могу ли я отменить запрос на вывод?

Accepted Answer

Запросы на вывод нельзя отменить после их отправки и обработки нашей финансовой службой. Пожалуйста, внимательно проверьте информацию для вывода перед отправкой

Question 64

Что такое Trade Protection?

Accepted Answer

Trade Protection — это мера безопасности, предназначенная для защиты покупателей и продавцов от мошеннических операций. После успешной продажи средства будут уд

Часто задаваемые вопросы

Как совершить покупку здесь?

Сколько времени занимает получение купленных предметов?

Что произойдёт, если сайт не отправит предмет?

Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)

Как изменить адрес эл. почты

Как я могу закрыть мой аккаунт UUSKINS?

Проверка входа с другого IP-адреса

Что делать, если вы не получили предложение обмена

Как отменить покупку

Могу ли я отменить предложение обмена в Steam?

Сколько времени занимает обработка платежа?

Могу ли я перевести баланс UUSKINS на другой аккаунт?

Как запросить возврат средств

Почему мой платеж не удался?

Часто задаваемые вопросы

Как совершить покупку здесь?

Сколько времени занимает получение купленных предметов?

Что произойдёт, если сайт не отправит предмет?

Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)

Как изменить адрес эл. почты

Как я могу закрыть мой аккаунт UUSKINS?

Проверка входа с другого IP-адреса

Что делать, если вы не получили предложение обмена

Как отменить покупку

Могу ли я отменить предложение обмена в Steam?

Сколько времени занимает обработка платежа?

Могу ли я перевести баланс UUSKINS на другой аккаунт?

Как запросить возврат средств

Почему мой платеж не удался?

Часто задаваемые вопросы

Как совершить покупку здесь?

Сколько времени занимает получение купленных предметов?

Что произойдёт, если сайт не отправит предмет?

Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)

Как изменить адрес эл. почты

Как я могу закрыть мой аккаунт UUSKINS?

Проверка входа с другого IP-адреса

Что делать, если вы не получили предложение обмена

Как отменить покупку

Могу ли я отменить предложение обмена в Steam?

Сколько времени занимает обработка платежа?

Могу ли я перевести баланс UUSKINS на другой аккаунт?

Как запросить возврат средств

Почему мой платеж не удался?